CAIXA SETE

Na CAIXA SETE, a sua satisfação é nossa prioridade. Estamos comprometidos em oferecer obras de arte únicas e de alta qualidade. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, nossa política de devolução se aplica da seguinte forma:

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1. Devoluções Aceitas

• Aceitamos devoluções de quadros dentro de 7 dias após a entrega, desde que o produto esteja em sua condição original e sem danos. Os produtos precisam ser devolvidos com todos os itens e acessórios que foram enviados junto com eles.  Queremos que a troca ou devolução do seu pedido seja menos burocrática o possível.

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2. Produtos Danificados

• Se o quadro chegar danificado ou com defeito, por favor, entre em contato conosco imediatamente pelas nossas mídias sociais, Whatsapp ou Instagram para que possamos resolver a situação. Solicitaremos fotos do produto danificado para análise.

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3. Processo de Devolução

• Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo Whatsapp ou Instagram informando seu número de pedido e o motivo da devolução.

• Assim que sua devolução for aprovada, forneceremos as instruções de envio.

• Fique atento aos prazos de devolução que serão informados, caso você perca o prazo de coleta ou postagem a solicitação será encerrada.

• É importante saber que não vamos fazer a devolução do valor se:

  • A solicitação estiver fora do prazo

  • Se o produto não for devolvido

  • Se o produto não vier acompanhado dos itens e acessórios que foram enviados junto com ele. 

  • Se os produtos tiverem marcas de uso ou alterações feitas por você (pintura, colagem, impressão, ajuste de tamanho, entre outros)

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4. Custos de Envio

• Envio para o Cliente: Os custos de envio são de responsabilidade do cliente no momento da compra. A CAIXA SETE se compromete a embalar os quadros com segurança para evitar danos durante o transporte.

• Envio de Devolução: Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente. Para devoluções aceitas, forneceremos as instruções de envio e, se aplicável, um endereço para onde os produtos devem ser enviados.

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5. Reembolso

• Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos sua condição, iniciaremos o processo de reembolso em até 7 dias.

• O método de reembolso poderá ser negociado. Em caso de discordância será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.​

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6. Considerações Finais

• Lembre-se de que cada quadro é criado sob demanda, portanto, as devoluções são analisadas caso a caso. Agradecemos a sua compreensão e estamos aqui para ajudar em qualquer dúvida.